交通客运公司春运工作总结

精心准备、周密部署，安全保障有力、输运组织有序

——交通客运公司春运工作总结

根据望江县交通主管部门的要求，按照市公司2019年工作安排，我司紧紧围绕以客为主、安全第一、服务至上、保障有力的要求，切实加强春运工作组织领导，精心准备、周密部署，确保广大旅客走的安全、及时、有序、满意。通过全司职工的共同努力,我司日均投放客车200台,累计发送班次2780个,运输旅客达5.5万人次,站务营收近600万元，站务营收同比下降20%；未发生交通安全事故，未发生服务质量及投诉事件。整个工作安全、规范、平稳、有序，顺利完成我司2019年工作。

一、成立组织，加强领导

为切实做好2019年工作，切实保障工作顺利进行，我司成立春运工作领导小组，负责春运工作的指挥和落实。小组人员保证24小时值班，坚守岗位，履行职责，及时协调处理和解决春运工作中所出现的各种问题和各类突发事件，全面保证春运正常工作。

二，周密部署、明确分工、落实责任

为确实做好2019年工作，我司春运前周密部署、制定春运工作安排，明确分工、落实责任。

1、提前安排部署。按照县交通主管部门及市公司春运工作要求和部署，我司制定了2019年春运工作方案，召开全司春运动员会。

2、搞好客流预测、加强运输组织。我司根据交通主管部门对我县经济热线和干线旅客以及务工 ……此处隐藏1745个字……条龙服务。利用广播、电视、网络等及时发布班次、车辆运行情况、天气等信息。为提高春运服务质量,公布客运监督电话，并设立举报投诉电话,发挥社会的监督作用。实行24小时值班,及时接听、记录旅客投诉。并指定一名分公司领导负责举报投诉案件的督办、查处工作。春运期间我司共受理旅客投诉8件,件件有落实,件件有结果，件件有回音，使投诉者有满意的答复。

五，搞好宣传，营造良好的春运氛围

1、利用新闻媒体进行宣传。春运前期在网络、电视等新闻媒体上连续进行宣传,提醒广大旅客注意行车、乘车安全和班次信息。邀请望江电视台、望江论坛等新闻记者深入春运一线采访报道。充分利用新闻媒体,对春运工作进行了广泛宣传。

2、利用客运场所进行广泛宣传。在车站醒目位置悬挂市公司编制的春运宣传标语,并充分利用站内广播、电视、板报等进行春运宣传，营造春运氛围。

今年的春运工作虽然旅客人数有所下降，站务营收同比有所下降，但大部分职工工作热情很好，精神饱满（刘少林、曹俊松、廖月新等等）。有不少职工能积极为公司利益着想，对违法公司规定都能严肃处理，同时也暴露出有少数职工还是有一些工作状态不积极的现象，在以后的工作中要加强考核管理。

春暖花开、万象更新。2019年春运已顺利结束，虽然受到社会发展带来的冲击，各项经营指标下降严重，但新的一年春运中我司绝大部分干部职工信心百倍，希望少数的主人翁责任感缺失的职工迷途知返，尽快融入到公司生产、发展的主流，同舟共济。争取各级政府和主管部门的关心和大力支持，坚决贯彻执行省、市公司的决策部署，团结一致，攻坚克难，在做好各项生产经营、安全管控工作的同时，认真做好文明创建工作，积极响应分公司的改革发展工作，为公司的发展稳定贡献力量。