2019年信访工作总结及明年工作计划

2019年信访工作总结及明年工作计划

自年初以来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，在上级信访部门的大力支持下，信访工作坚持贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕“化解矛盾、维护和谐”的终极目标，按照“以人民为中心”总要求，秉持“源头预防、萌芽治理、过程控制、终端化解”的工作方法，为维护群众合法权益，促进社会稳定，拉近党群、干群关系，推动“AA”建设战略实施，做出了应有贡献。

一、完成主要工作及特点

年初以来，认真细致处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，较好地完成了全国“两会”、“一带一路”高峰论坛、省委巡视、中央扫黑除恶督导、文博会以及70周年庆、十九届四中全会等期间的信访维稳保障任务。截止目前，共受理群众反映信访问题的信访事项共A起、办结A ……此处隐藏1721个字……齐抓共管的信访工作格局。

（二）下力解决初信初访问题。高度重视抓好初信初访工作，用足政策规定、盘活存量资源，精准分析研判，找准问题突破，力促信访人放弃过高和无理要求，引导合理确定目标需求，争取问题解决在基层、矛盾化解在社区，努力实现明年压减20%左右至市局以上信访新增量的目标。

（三）下力化解信访冗积陈案。继续在化解信访积案增加投入，多方协调争取实现征迁领域信访积案的突破，计划明年化解3-5个的此类矛盾；借用资源努力打开涉法涉诉历史遗留问题的局面，力争明年实现2-3个的问题归零；强力推进借力打击非法、越级信访的频发行为，努力实现明年此类顽疾零位运行。

（四）下力推进信访标准化建设。强化信访工作标准化建设，抓好硬件建设升级，完善设施设备配套，继续营造信访法治环境，借助时机，强势推开依法信访宣传普及。坚持正规运行网上信访，抓好阳光系统程序办理，发挥主渠道作用，提升工作效能、增强透明度，维护好群众合法权益，努力提高群众满意度。继续抓好队伍建设，既重“选种”、更重“育苗”，注重业务知识学习，努力提高业务素质。注重思想引导，强化责任担当，提高思想认识，内练素质，外塑形象，牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作，当好党工委、办事处的参谋助手。